Termos de Serviço
Última atualização: 26 de maio de 2025
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e usar a plataforma WiseFixing, operada pela HIMNI.COM, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve usar nossos serviços.
2. Definições
- Plataforma: O sistema WiseFixing acessível via web e aplicativos móveis
- Usuários: Todas as pessoas que utilizam a plataforma
- Clientes: Usuários que solicitam serviços
- Prestadores: Profissionais que oferecem serviços
- Empresas: Organizações que validam prestadores
- ADAM: Inteligência Artificial da HIMNI.COM integrada à plataforma
3. Descrição dos Serviços
A WiseFixing é uma plataforma digital que conecta clientes a prestadores de serviços qualificados:
- Intermediação entre clientes e prestadores
- Sistema de pagamentos seguros
- Monitoramento inteligente com IA ADAM
- Validação de empresas e prestadores
- Sistema de avaliações e feedback
- Resolução de conflitos
4. Cadastro e Conta de Usuário
4.1 Requisitos
- Ser maior de 18 anos ou ter autorização legal
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
- Manter a confidencialidade de suas credenciais
- Aceitar nossa Política de Privacidade
4.2 Validação de Prestadores
Prestadores devem ser vinculados a empresas validadas e passar por processo de verificação que inclui documentação, seguros e análise pela IA ADAM.
5. Responsabilidades dos Usuários
5.1 Clientes
- Fornecer informações precisas sobre serviços solicitados
- Permitir acesso adequado para execução dos serviços
- Efetuar pagamentos conforme acordado
- Avaliar serviços de forma honesta e construtiva
5.2 Prestadores
- Executar serviços com qualidade e profissionalismo
- Cumprir prazos acordados
- Manter documentação e seguros atualizados
- Comunicar problemas ou atrasos imediatamente
6. Pagamentos e Taxas
- Pagamentos são processados por terceiros seguros
- Valores são retidos até confirmação de conclusão do serviço
- Taxa de serviço aplicada conforme tabela vigente
- Reembolsos seguem política específica de cada caso
- Disputas são mediadas pela plataforma
7. IA ADAM e Monitoramento
A IA ADAM monitora e analisa atividades na plataforma para:
- Garantir qualidade dos serviços
- Detectar comportamentos suspeitos
- Prevenir fraudes e conflitos
- Moderar conteúdo inadequado
- Sugerir melhorias e otimizações
Decisões automatizadas podem ser contestadas e revisadas por humanos.
8. Condutas Proibidas
É expressamente proibido:
- Fornecer informações falsas ou enganosas
- Usar a plataforma para atividades ilegais
- Contornar sistemas de segurança
- Assediar, ameaçar ou discriminar outros usuários
- Publicar conteúdo ofensivo ou inadequado
- Tentar manipular avaliações ou rankings
- Usar bots ou scripts automatizados
9. Propriedade Intelectual
- A plataforma e seus componentes são propriedade da HIMNI.COM
- Usuários mantêm direitos sobre conteúdo que criam
- Concessão de licença limitada para uso da plataforma
- Proibida reprodução não autorizada
10. Limitação de Responsabilidade
A WiseFixing atua como intermediadora e:
- Não é responsável pela qualidade dos serviços prestados
- Não garante disponibilidade contínua da plataforma
- Limita responsabilidade ao valor da transação
- Exclui responsabilidade por danos indiretos
11. Suspensão e Encerramento
Podemos suspender ou encerrar contas em caso de:
- Violação destes termos
- Atividade fraudulenta ou suspeita
- Solicitação do usuário
- Inatividade prolongada
12. Resolução de Disputas
- Tentativa de resolução amigável através da plataforma
- Mediação com apoio da IA ADAM
- Arbitragem quando necessário
- Foro da comarca de Orlando, FL - USA
13. Força Maior
Não seremos responsáveis por atrasos ou falhas causadas por eventos fora de nosso controle, incluindo desastres naturais, guerras, pandemias, falhas de internet ou ações governamentais.
14. Alterações nos Termos
Reservamos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Usuários serão notificados sobre mudanças significativas. O uso continuado da plataforma após alterações constitui aceitação dos novos termos.
15. Contato
Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato: